事由：本人有套按揭房逾期后要银行拍卖，已经亏了首付约三十万，与四年的按揭款3500元/月，拍卖流拍了，于是银行工作人员介绍了一个中介，与我谈好，由我支付8.3万给中介并约定不用再支付其他的费用了，全部了结，由其将房子出售了，房子过户后，银行却又通知还有4.8万多元，且直接分期了20年，约400元/月。我不怀疑银行的这个4.8万元有问题，估计就是罚款罪息，但我肯定受到了欺炸。后面我也投诉了到好多相关部门，但基本回复都是建议诉讼，好像是银行罚息等计算的4.8万元没问题！人心险恶啊，
请大佬们支个招，后续需要怎么处理才能让银行工作人员与中介答应的事情能对现，本人有相关录音与微信记录的证据。
感谢各位大佬支招！